Experiência do paciente
Descubra como seu público vivencia o agendamento, o acolhimento e o acompanhamento.
PESQUISAS & INTELIGÊNCIA EM SAÚDE
Boas decisões
começam com
boas perguntas.
Entenda pacientes, profissionais e comunidades. Transforme o que você aprende em melhores serviços e decisões mais claras.
Escuta com método. Análise com propósito.
DA ESCUTA À DECISÃOM / 01
O que seu público
precisa de verdade?
precisa de verdade?
INFORMAÇÃO PARA QUEM MOVE A SAÚDE
Médicos e clínicas · Instituições de saúde · Empresas · Governos
SOLUÇÕES MEDIUP
A pergunta muda.
O rigor permanece.
Do atendimento à expansão, desenhamos a pesquisa a partir da decisão que você precisa tomar.
Imagem e posicionamento
Entenda como sua marca é percebida, quais atributos são reconhecidos e o que pode evoluir.
Mercado e oportunidades
Investigue demanda, oferta e necessidades antes de investir em novos serviços ou unidades.
Jornada e acesso
Identifique barreiras no contato, no agendamento e na continuidade do atendimento.
Pessoas e organizações
Ouça sua equipe para compreender comunicação, liderança e condições de trabalho.
Avaliação e monitoramento
Acompanhe indicadores e avalie a percepção sobre programas, campanhas e mudanças.
ENCONTRE SEU PONTO DE PARTIDA
Qual decisão está
na sua mesa?
Escolha seu desafio para conhecer uma possibilidade de pesquisa.
PARA QUEM PESQUISAMOS
Diferentes contextos.
Uma escuta dedicada.
O público, a pergunta e a realidade da organização orientam o desenho de cada projeto.
NOSSO MÉTODO
Da dúvida ao
próximo passo.
Uma pesquisa útil começa com um objetivo claro e termina com resultados que você consegue compreender e aplicar.
Entender
Definimos o problema e a decisão que o estudo precisa apoiar.
Planejar
Desenhamos público, método, instrumentos, recrutamento e cronograma.
Investigar
Coletamos e analisamos informações, com controle de qualidade.
Orientar
Apresentamos conclusões, limites e prioridades para suas ações.
A pergunta define o método.
Questionários, entrevistas e dados públicos podem ser combinados conforme o objetivo. A proposta especifica a metodologia e os limites de interpretação.
EXEMPLO DE ESTRUTURA · SEM DADOS REAIS
mediupRELATÓRIO EXECUTIVO
O que aprendemos.
O que priorizar.
ESCUTA
Temas encontrados
DECISÃO
Prioridades de ação
01 · Melhorias imediatas
02 · Revisão de processos
03 · Acompanhamento
Método · Resultados · Limitações · Recomendações
O QUE VOCÊ RECEBE
Informação clara.
Aplicação prática.
Uma entrega que conecta os resultados ao desafio da sua organização.
- Planejamento e instrumentos sob medida
- Análise com contexto e limitações transparentes
- Relatório executivo com visualizações claras
- Reunião para discutir os resultados
- Recomendações e prioridades de melhoria
Painéis e acompanhamento periódico podem compor projetos de monitoramento.
A MEDIUP
Conhecer melhor.
Decidir melhor.
Nascemos para aproximar as decisões em saúde das necessidades reais das pessoas.
A Mediup desenvolve pesquisas aplicadas à experiência, à gestão e ao mercado. Nosso propósito é traduzir a escuta de pacientes, profissionais e comunidades em informações úteis para quem organiza e oferece serviços de saúde.
RigorMétodo adequado à pergunta.
IndependênciaAnálise fiel ao que foi encontrado.
RespeitoCuidado com pessoas e informações.
DÚVIDAS FREQUENTES
Antes de
começarmos.
Não sei qual pesquisa preciso. A Mediup ajuda?
Sim. O ponto de partida é a decisão que você quer tomar. A partir dela, definimos o objetivo, o público e uma proposta de estudo.
Como é definido o investimento?
O orçamento considera planejamento, público, método, recrutamento, abrangência, coleta e profundidade da análise. Cada proposta descreve o escopo e as entregas.
Qual é o prazo de uma pesquisa?
O prazo depende do desenho e do acesso ao público. O cronograma é definido na proposta, incluindo preparação, coleta, análise e apresentação.
Posso contratar uma pesquisa pontual ou recorrente?
Sim. Projetos pontuais apoiam uma decisão específica. O monitoramento acompanha indicadores ao longo do tempo, com periodicidade e escopo combinados.
Como são tratadas as informações dos participantes?
Cada projeto deve definir quais dados são necessários, sua finalidade, responsabilidades, segurança e prazo de retenção. O planejamento considera privacidade e a apresentação de resultados agregados quando adequada.
Vocês fazem pesquisas clínicas?
O portfólio apresentado neste site é voltado a gestão, experiência, mercado e avaliação de serviços. Estudos clínicos e projetos com prontuários exigem estrutura e avaliação específicas, fora deste escopo inicial.
VAMOS DEFINIR O PRÓXIMO PASSO
Qual pergunta
pode transformar
sua decisão?
Organize seu desafio em poucos passos e prepare um resumo para discutir o escopo da pesquisa.
Não inclua nomes de pacientes, informações clínicas ou outros dados sensíveis.